11月21日，南岗分局大成派出所在宣化街执行日常巡逻任务。注意到一位神情迷茫、行动略显迟缓的老人独自在街边徘徊，显得异常无助。巡逻队员们立即停车，上前询问老人的情况。在与老人的交流中，发现老人的眼神中透露出明显的无助与焦急，言语表达也有些含糊不清。尽管如此，民警始终保持耐心，通过细致的安抚和引导，努力从老人的言语中捕捉有用的信息。经过一段时间的沟通，推测老人可能是出门后忘记了回家的路，而且身上并未携带任何能够表明身份或家庭住址的有效证件。面对这一困境，民警并没有放弃，而是继续展开多方询问，努力寻找能够帮助老人回家的线索。他们的不懈努力终于得到了回报，一位热心居民向队员们提供了一条重要信息，称自己曾经见过老人出入附近的一个小区。
得到这一线索后，巡逻队员们小心翼翼地搀扶着老人前往该小区。到达小区后，他们立即与小区的物业工作人员取得联系，并说明了情况。在物业工作人员的协助下，队员们通过进一步核实，最终确定了老人的具体住址。
随后，民警将老人安全送回了家中。老人的家人见到老人平安归来，激动不已，对巡逻民警的及时救助表示衷心的感谢。他们表示，老人年纪大了，记忆力减退，这次能够安全回家，多亏了派出所的民警。
